ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Екипът на Paradise Apartments се стреми да поддържа и допълва секцията ни с ЧЗВ, за да предостави на Вас, нашите гости достъп до нужната информация. Ако не намирате отговор на въпроса си, молим да се свържете с нас чрез формата ни за контакт ТУК
Как да резервирам през сайта?
Можете да резервирате през сайта ни по два начина:
- От заглавната страница:
- Въведете датите на престой, броя апартаменти и гости.
- Натиснете „Резервирай Сега“ и попълните формата с вашите предпочитания (апартамент, ценови пакети и начин на плащане). - Директно от страницата на избраният от вас апартамент:
- Изберете желаните от вас дати и следвайте същите стъпки като по-горе.
На посочения от вас имейл ще получите потвърждение.
Има ли минимална възраст за създаване на резервация?
Изискваме минимум един от гостуващите да има навършено пълнолетие.
Каква е политиката за отмяна на резервация?
Политика за отмяна на резервацията (Валидна само при избор на ценови пакет с опция за анулиране):
1. Анулиране от Госта се допуска при следните условия:
- 11 или повече дни преди настаняване: Пълно възстановяване на сумата.
- 9 до 4 дни преди настаняване: 50% възстановяване.
- 3 дни или по-малко преди настаняване: Без възстановяване на сумата.
2. Всяка резервация е валидна до 23:59ч. на датата на настаняване. Ако гостът не се яви, резервацията се анулира, а заплатената сума не се възстановява.
3. Гостите, които очакват да пристигнат късно, трябва да уведомят "МДГ Пропъртис" ЕООД предварително, за да удължат евентуално валидността на резервацията си.
4. На основания член 116 от Закона за туризма на Република България, "МДГ Пропъртис" ЕООД е задължено да събира и предоставя лични данни на всеки гост (основен или не) към Единната система за туристическа информация (ЕСТИ). При отказа за предоставяне на всички изискуеми данни от страна на госта, "МДГ Пропъртис" ЕООД си запазва правото да анулира резервация като по своя преценка може, но не е задължено да възстанови част или цялата изплатена сума.
5. "МДГ Пропъртис" ЕООД си запазва правото да анулира резервация при отказ на госта да изплати цялата дължима сума в срок от 3 дни след момента на създаване на резервацията в случай когато е избран "Банков Трансфер" като опция за плащане.
6. "МДГ Пропъртис" ЕООД си запазва правото да анулира всяка резервация поради основателна причина, включително форсмажорни обстоятелства и/или непреодолима сила, които биха ни попречили да изпълним задълженията си. В такива случаи ще бъде възстановена пълната сума по резервацията. "МДГ Пропъртис" ЕООД не носи отговорност за допълнителни разходи на госта породени или свързани с резервацията!
7. При анулиране на резервация, в следствие на която следва да бъде възстановена напълно или частично заплатената от Госта сума, "МДГ Пропъртис" ЕООД възстановява същата с еквивалентен платежен метод на използвания от Госта.
Възможно ли е да заявя бебешко креватче за престоя си?
Разбира се!
Спокойствието и комфорта по време на Вашия престой е приоритет за нас. За това сме се погрижили да предоставим опцията да заявите бебешко креватче, както по време на създаване на резервацията така и след това. Цената на услугата е фиксирана и е 40 лева независимо от броя на запазените ор Вас нощувки.
Какво е включено в цената на апартаментите?
В цената на апартамента получавате:
- Необезпокояван престой във избрания от Вас апартамент.
- Неограничен достъп до басейните на комплекса.
- Право да ползвате шезлонги и чадъри на територията на комплекса.
- Достъп до детски кът.
- Аниматорска програма за най-малките ни гости.
- Паркомясто за една кола в близост до комплекса.
Как ще намеря и достъпя апартамента си?
Достъпа до нашите апартаменти е изключително лесен.
В деня преди настаняването Ви, ще получите имейл с подробни инструкции как да намерите и достъпите избрания от Вас апартамент.
Как мога да заплатя за престоя си?
Предлагаме два метода за плащане:
- Посредством банков трансфер на посочена от нас сметка, която ще получите в имейла потвърждаващ Вашата резервация.
- Посредством виртуален POS терминал, където можете за заплатите с дебитна/кредитна карта, както и посредством Apple Pay или Google Pay.
Ако създавате вашата резервация повече от 20 дни преди датата на настаняване е нужно да заплатите само 50% от общата стойност, независимо от избрания метод за плащане. Остатъка от общата стойност следва да бъде заплатен не по-късно от 15 дни преди датата на настаняване.
Къде мога да подам оплакване?
Нашата основна цел е да предоставим на нашите гости спокоен и безгрижен престой. В случай че имате оплакване бихме се радвали да разберем как можем да подобрим нашите услуги. Молим да попълните следната форма за оплаквания [ТУК].